TERMINI E CONDIZIONI
Articolo 1 – oggetto
1.1
Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la disciplina di acquisto di Prodotti, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.ilclubdeltabacco.it (di seguito, il Sito).
1.2
Titolare del Sito è Il club del Tabacco di Ciani Barbara (di seguito Il club del Tabacco), P.IVA 03022890309, iscritto nel Registro delle Imprese di Udine – UD – 358984, con sede legale in Buttrio – Via Nazionale 8/c –
Articolo 2 – accettazione delle condizioni generali di vendita
2.1
Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito i Contratti d’Acquisto) dagli utenti che ad esso accedono (di seguito i Clienti) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché dal Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D.lgs. n.70/2003).
2.2
Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto, secondo procedura, il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita: il Cliente è pertanto invitato a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali di Vendita e, una volta conclusa la procedura di acquisto prevista dal Sito, a stamparle o comunque a conservare, secondo le modalità preferite.
2.3
Il club del Tabacco potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
2.4
Ai Contratti d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali di Vendita pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine stesso di acquisto da parte del Cliente.
Articolo 3 – prodotti
3.1
Il Club del Tabacco.it è un sito telematico di vendita di articoli per fumatori adulti maggiorenni, oggettistica e articoli da regalo (di seguito i Prodotti) – NON vengono venduti online Tabacchi, Sigari, Sigarette e prodotti correlati al tabacco –
3.2
Tutti i Prodotti offerti sono illustrati all’interno del Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
3.3
La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito corrisponde, ove disponibile, all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno da parte de Il club del Tabacco, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o all’aspetto estetico dei Prodotti e/o delle confezioni.
In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Articolo 4 – procedura d’acquisto
4.1
Il Cliente può acquistare i prodotti illustrati nel Sito ilclubdeltabacco.it all’interno delle rispettive sezioni per categoria di prodotto, così come descritti nelle relative schede informative contenute nel Sito, rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
4.2
La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce una proposta contrattuale d’acquisto, talché l’ordine inviato dal Cliente ha valore di accettazione di detta proposta e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.3
Il Contratto di Acquisto si intenderà pertanto concluso ex art.1326 c.c. nel tempo e nel luogo in cui avverrà la registrazione da parte del server del provider del sito ilclubdeltabacco.it
4.4
Il club del Tabacco comunicherà al Cliente l’avvenuta corretta ricezione dell’accettazione del Cliente all’interno dei sistemi informativi mediante una risposta automatica inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente a conferma della conclusione del Contratto di Acquisto.
4.5
Tale messaggio di conferma indicherà un “Numero Ordine” da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con Il club del Tabacco.
Il messaggio riproporrà tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente ogni eventuale correzione.
Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente, saranno ad esclusivo carico del Cliente.
4.6
Ciascun ordine potrà essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria
immediatamente dopo l’invio dell’ordine stesso e potrà essere annullato fino a quando non verrà inviato al magazzino per la preparazione.
È possibile che si verifichino occasionali non disponibilità dei Prodotti offerti, in tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà inviato con i prodotti disponibili dopo aver inviato comunicazione al Cliente in merito ai prodotti non disponibili.
4.7
Il club del Tabacco si riserva il diritto di cancellare gli ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
4.8
Il club del Tabacco evaderà l’ordine, compatibilmente con le disponibilità di magazzino, entro 2-3 giorni lavorativi dalla data della corretta ricezione del medesimo.
Il predetto termine di consegna è meramente indicativo e potrà subire slittamenti, anche importanti, in funzione dell’organizzazione e delle disponibilità di magazzino di Il club del Tabacco.
Il termine indicato non tiene altresì conto di imprevisti e cause di forza maggiore come scioperi, serrate, divergenze sindacali, restrizioni imposte dall’orario di lavoro, sabotaggi di ogni genere, occupazioni di fabbrica, incidenti, catastrofi, incendi, calamità atmosferiche, guerre, rivoluzioni, requisizioni, danni e cause di ogni genere che, al di fuori del controllo o volontà di Il club del Tabacco, che possono interrompere la consegna.
Le citate circostanze danno diritto ad Il club del Tabacco ad una adeguata proroga ed escludono ogni responsabilità per perdite o danni che ne potrebbero derivare.
Articolo 5 – prezzi dei prodotti
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e le spese di consegna sono evidenziate al momento dell’ordine.
Qualora i Prodotti ordinati dovessero essere consegnati al di fuori dell’Italia il Cliente potrà essere soggetto a dazi e tasse di importazione, esigibili una volta che il pacco raggiunga la destinazione specificata.
Qualsiasi costo aggiuntivo di sdoganamento sarà a carico del Cliente.
Il club del Tabacco non ha il controllo di tali costi e non può prevederne l’importo, posto che le politiche doganali variano considerevolmente da paese a paese.
Articolo 6 – modalità e spesa di consegna
6.1
Il club del Tabacco consegna in tutti i paesi indicati sul Sito all’indirizzo postale specificato dal Cliente dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali.
La consegna si intenderà completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
Qualora il vettore del trasporto dei beni venga scelto dal Cliente e non da Il club del Tabacco il rischio di perdita o danneggiamento del bene è trasferito al Cliente al momento della consegna al vettore, fatti salvi i diritti del Cliente consumatore nei confronti del vettore.
6.2
Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a Il club del Tabacco in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
Un ingiustificato ritardo di oltre 30 giorni dalla data di conclusione del contratto legittima il Cliente consumatore ad invocare la risoluzione del contratto con ripetizione delle prestazioni già eseguite, ma escluso espressamente qualsivoglia danno.
6.3
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, dopo 2 tentativi di consegna da parte dei nostri corrieri la merce entrerà in giacenza presso la sede principale di zona del corriere per 8 gg lavorativi, tutti i costi derivanti sono a carico dell’acquirente. Si sollecita i clienti la rapida comunicazione di qualsiasi revoca, annullamento o ripensamento, cambio indirizzo o assenze entro 24 ore dall’acquisto.
6.4
Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente:
- a) che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato
- b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
6.5
Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che dovrà contattare Il club del Tabacco specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi, entro e non oltre 24 ore della consegna tramite e-mail, fax o telefono.
6.6
Casi di forza maggiore, indisponibilità di mezzi di trasporto nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili daranno diritto a Il club del Tabacco di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto.
In tali ipotesi sarà cura di Il club del Tabacco fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa espressamente qualsivoglia ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Il club del Tabacco.
6.7
- Spedizione GRATUITA in tutta ITALIA, per una spesa uguale o maggiore di € 75,00 (Con Corriere Espresso)
- Spedizione a carico del cliente: a partire da € 6,90 in tutta ITALIA, per una spesa minore di € 65,00 (Con Corriere Espresso)
- Spedizione Assicurata* (Consigliata e non obbligatoria) a carico del cliente a partire da € 12,90 in tutta ITALIA, per una spesa qualsiasi (Con Corriere Espresso )
- Spedizione in Contrassegno a carico del cliente a partire da € 10,00 (Con Corriere Espresso) (solo per ordini in Italia)
- Spedizione in EUROPA a carico del cliente a partire da € 14,90 (Con Corriere)
- Spedizione in AMERICA e resto del MONDO a carico del cliente a partire da € 19,90 (Con Corriere Espresso)
*L’assicurazione di trasporto (sempre consigliata) copre i danni visibili e non, la mancanza parziale o totale del contenuto e lo smarrimento o furto del pacco.
6.8
- Consegna in 24/48h, dall’evasione dell’ordine in tutta Italia (Isole escluse).
- Consegna in 48/72h, dall’evasione dell’ordine per le Isole.
Articolo 7 – modalità di pagamento
Di seguito elencati i metodi di pagamento accettati sul sito Il club del Tabacco:
Carta di credito
Questo negozio utilizza Viva Wallet Smart Checkout per i pagamenti su Internet con carta di credito. La piattaforma Viva Wallet Smart Checkout fornisce un’infrastruttura software che permette di eseguire pagamenti via internet attraverso carta di credito.
Viva Wallet Smart Checkout accetta i seguenti metodi di pagamento:
• Visa (carte di credito e di debito)
• MasterCard (carte di credito e di debito)
• American Express.
PayPal (è necessaria la disponibilità di un conto PayPal)
Il club del Tabacco si affida anche all’esperienza di PayPal per i pagamenti degli acquisti, garantiti dal circuito protezione clienti, la transazione avviene attraverso un server sicuro e garantito,
In fase di pagamento verrete trasferiti temporaneamente sul sito PayPal per la compilazione dei dati necessari per concludere l’acquisto in tutta sicurezza.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente che nel caso di mancata accettazione dello stesso da parte nostra, contestualmente all’annullamento, l’importo relativo alla merce annullata verrà riaccreditato sul conto PayPal del cliente. I tempi di riaccredito sullo strumento di pagamento prescelto all’interno del conto PayPal dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. In nessun momento della procedura di acquisto siamo in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente o a altre modalità scelte all’interno del wallet di PayPal.
Contrassegno (Pagamento in contanti al Corriere al momento della consegna) – solo per ordini in Italia –
Al momento della consegna da parte del corriere / trasportatore verrà richiesto il pagamento della somma totale del tuo ordine.
Ti preghiamo di preparare i contanti precisi dato che il corriere può essere sprovvisto di resto. Non si accettano per nessun motivo Assegni Bancari.
Questa consegna dell’ordine in contrassegno prevede un sovrapprezzo di € 10,00 (spese di gestione della pratica richieste dallo spedizioniere) che troverai già conteggiate nella conferma di ordine finale.
Bonifico Bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, quanto ordinato dal Cliente verrà mantenuto impegnato fino al ricevimento della prova di avvenuto Bonifico oppure all’accredito dello stesso.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo accredito della somma dovuta sul nostro conto Corrente Bancario (in genere sono necessari circa 3 giorni lavorativi al massimo).
Il Bonifico Bancario deve essere emesso in favore di:
IL CLUB DEL TABACCO di Ciani Barbara
BANCA: VIVA PAYMENT SERVICES
IBAN: IT21X3608701600375458401651
Per velocizzare l’invio della merce è possibile inviare tramite email la contabile a: info@ilclubdeltabacco.it
ARTICOLO 8 – DIRITTO DI RECESSO
8.1
Il Cliente consumatore (ossia persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale ovvero senza indicare un riferimento di Partita IVA) ha diritto ai sensi dell’art. 64 e s.s. del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza fornire spiegazioni, alle condizioni di seguito esposte.
8.2
La volontà di recesso dovrà essere comunicata dal Cliente a Il club del Tabacco mediante compilazione del modulo di recesso a mezzo lettera raccomandata A.R. che dovrà pervenire presso la sede operativa di Il club del Tabacco Via Nazionale 8/c – 33042 Buttrio (UD), entro e non oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, oppure a mezzo mail, scrivendo a: ordini@ilclubdeltabacco.it
8.3
La sostanziale integrità e completezza del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso
8.4
Una volta pervenuta la comunicazione di recesso Il club del Tabacco comunicherà al Cliente consumatore le istruzioni circa le modalità di restituzione dei Prodotti che dovrà essere effettuata, ad integrali cure e spese del Cliente, entro 14 (quattordici) giorni dall’autorizzazione. A seguito della richiesta di Restituzione Il cliente è tenuto a rispedire i prodotti nella confezione originale (se si tratta di pipe o accendini, devono essere inutilizzati), accuratamente sigillata e completa di scontrino fiscale certificati, istruzioni, ecc. tramite posta o corriere tracciato a:
Tabaccheria Il club del Tabacco – Via Nazionale 8/c – 33042 Buttrio (UD)
8.5
La spedizione sino all’avvenuta ricezione dei Prodotti nel magazzino de Il club del Tabacco è sotto la completa responsabilità del Cliente che è obbligato ad assicurare la spedizione per il valore indicato in fattura contro il furto ed i danni da trasporto, facendosi carico delle relative spese.
Il club del Tabacco si riserva il diritto di addebitare al Cliente eventuali danni o smarrimenti avvenuti durante il deposito, trattenendoli dalle somme da rimborsare, qualora i Prodotti resi non siano stati assicurati per il valore indicato in fattura.
In caso di danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto Il club del Tabacco darà comunicazione al Cliente dell’accaduto entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti nel proprio magazzino per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato).
8.6
Verificata l’integrità del Prodotto restituito Il club del Tabacco rimborserà al Cliente l’importo pagato, o parte di esso in caso di recesso parziale, entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dal rientro del Prodotto medesimo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento adoperato dal Cliente consumatore per la transazione iniziale, salvo che quest’ultimo abbia espressamente convenuto altrimenti ed a condizione che questi non debba sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza del rimborso.
Si precisa che in conformità alla normativa vigente in materia, Il club del Tabacco provvederà a rimborsare al Cliente le somme da quest’ultimo corrisposte quale prezzo dei Prodotti, mentre resteranno a carico del Cliente le sole spese dirette e necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.
Il club del Tabacco non sarà tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa da quella standard offerta da Il club del Tabacco.
8.7
Il Cliente consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei medesimi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Il diritto di recesso decade integralmente per mancanza della condizione essenziale di cui all’art. 8.3 nel caso in cui Il club del Tabacco accerti l’assenza di elementi integranti dei Prodotti e/o il loro danneggiamento per cause diverse dal trasporto ed imputabili al Cliente.
In caso di decadenza Il club del Tabacco provvederà a restituire i Prodotti al Cliente con addebito degli ulteriori costi di spedizione.
ART. 9 – NON CONFORMIT
Articolo 9 – non conformità dei prodotti e prodotti difettosi
9.1
I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria vigente in Italia.
Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione ma ciò non attribuisce al Cliente il diritto al rimborso o alla sostituzione del bene, posto che fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto (cfr. articolo 3.3).
9.2
Ai contratti di acquisto si applicano le norme di legge in materia di garanzia, ivi incluse, se applicabili, le norme previste dal Codice del Consumo in materia di garanzia nei confronti dei Consumatori.
Specie con riferimento alle pipe – ma il principio vale per tutti i prodotti forniti – la garanzia non copre i danni ed i difetti causati dalla normale usura, da incidenti casuali e/o dall’errato utilizzo.
La garanzia non opera altresì nel caso in cui i prodotti siano stati riparati persone estranee a Il Club del Tabacco.
9.3
Ove il Cliente riscontri vizi e difetti nei Prodotti potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta, Il club del Tabacco mediante comunicazione via mail all’indirizzo: ordini@ilclubdeltabacco.it e richiedere la riparazione o la sostituzione dei Prodotti.
La scelta tra riparazione o sostituzione rimarrà nella disponibilità del Cliente, fatto salvo il caso in cui il rimedio prescelto risulti oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
9.4
Nella comunicazione di denuncia il Cliente dovrà descrivere nel dettaglio la natura del difetto o vizio riscontrato ed eventualmente a trasmettere in copia i documenti dell’ordine ovvero indicare il numero dell’Ordine, il numero del Cliente e ogni altro dato utile alla corretta identificazione del reclamo.
Qualora non pervenga alcuna risposta al Cliente entro 5 (cinque) giorni lavorativi, Il club del Tabacco invita sin da ora il Cliente a sollecitare una risposta.
Il club del Tabacco consiglia inoltre di verificare che le e-mail inviate non vengano re-indirizzate in ovvero bloccate da eventuali ‘filtri spam’ ovvero non giungano correttamente a destinazione per altri problemi tecnici del programma di posta elettronica del Cliente destinatario.
9.5
Il club del Tabacco provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare, senza spese per il Cliente, le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente.
Nel caso in cui Il club del Tabacco non fosse in grado per qualunque ragione di rendere al Cliente prodotti in garanzia (sostituiti o ripristinati), proporrà al Cliente di scegliere tra la restituzione dell’intero importo pagato oppure la sostituzione dei Prodotti con altri di caratteristiche pari o superiori.
9.6
Resta espressamente inteso che il diritto alla garanzia nei termini sopra descritti non opera in caso di difetti riscontrati in Prodotti acquistati da Professionisti, rispetto ai quali Il club del Tabacco, fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non rilascia alcuna garanzia.
Articolo 10 – trattamento dei dati personali
I dati dei Clienti sono trattati da Il club del Tabacco conformemente a quanto previsto dalla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa presente nella sezione appositamente dedicata, denominata “Privacy Policy“.
Articolo 11 – comunicazioni e reclami
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di Il club del Tabacco relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere comunicati a mezzo mail all’indirizzo: ordini@ilclubdeltabacco.it
Articolo 12 – clausola di sostituzione
12.1
Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni Generali di Contratto e/o del contratto dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla e/o inefficace ovvero vi sia una lacuna nelle disposizioni delle Condizioni Generali di Contratto e/o del contratto, le restanti disposizioni rimarranno in ogni caso valide ed efficaci.
12.2
Resta inteso che Il club del Tabacco e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede l’integrazione della lacuna ovvero la sostituzione della clausola nulla e/o inefficace con l’obiettivo di raggiungere i medesimi risultati perseguiti dalla clausola invalida o inefficace e di salvaguardare la sostanza economica del contratto.
Articolo 13 – legge applicabile e foro competente
13.1
Il Contratto di Acquisto concluso tra Il club del Tabacco ed il Cliente si intende concluso in Italia ed è pertanto regolato dalla legge italiana.
13.2
Eventuali controversie relative all’interpretazione ed esecuzione dei contratti stipulati in adesione alle presenti condizioni generali saranno risolte davanti all’Autorità Giudiziaria del luogo di residenza del Cliente, se consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005; in tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Udine , escluso espressamente qualsivoglia Foro alternativo.
Risoluzione online delle controversie per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. Di conseguenza, se sei un consumatore europeo, puoi usare tale piattaforma per la risoluzione di ogni disputa nascente dal contratto online stipulato con il Titolare. Qui puoi trovare il link alla piattaforma: http://ec.europa.eu/consumers/odr/